Die Website hotelhaven.de gehört hotelhaven, welches ein Datenverantwortlicher für Ihre persönlichen Daten ist.
Wir haben diese Datenschutzerklärung angenommen, die festlegt, wie wir die von hotelhaven.de gesammelten Informationen verarbeiten und auch die Gründe, warum wir bestimmte persönliche Daten über Sie sammeln müssen. Daher müssen Sie diese Datenschutzerklärung lesen, bevor Sie die Website hotelhaven.de nutzen.
Wir kümmern uns um Ihre persönlichen Daten und verpflichten uns, deren Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Wenn Sie die Website hotelhaven.de besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der auf Ihrem Gerät installierten Cookies. Darüber hinaus erfassen wir, während Sie die Website durchsuchen, Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie ansehen, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verwiesen haben und wie Sie mit der Website interagieren. Diese automatisch gesammelten Informationen bezeichnen wir als „Geräteinformationen“. Darüber hinaus können wir die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Nachname, Adresse, Zahlungsinformationen usw.), während der Registrierung erfassen, um die Vereinbarung erfüllen zu können.
Unsere oberste Priorität ist die Sicherheit der Kundendaten, und deshalb dürfen wir nur minimale Benutzerdaten verarbeiten, nur so viel, wie unbedingt erforderlich ist, um die Website aufrechtzuerhalten. Automatisch gesammelte Informationen werden nur verwendet, um potenzielle Missbrauchsfälle zu identifizieren und statistische Informationen über die Nutzung der Website zu erstellen. Diese statistischen Informationen werden nicht anderweitig in einer Weise zusammengefasst, die einen bestimmten Benutzer des Systems identifizieren würde.
Sie können die Website besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind oder Informationen preiszugeben, anhand derer jemand Sie als bestimmte, identifizierbare Person identifizieren könnte. Wenn Sie jedoch einige Funktionen der Website nutzen möchten oder unseren Newsletter erhalten oder andere Details über ein Formular bereitstellen möchten, können Sie uns persönliche Daten wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihren Wohnort, Ihre Organisation und Ihre Telefonnummer zur Verfügung stellen. Sie können sich entscheiden, uns Ihre persönlichen Daten nicht bereitzustellen, aber dann können Sie möglicherweise einige Funktionen der Website nicht nutzen. Beispielsweise können Sie unseren Newsletter nicht erhalten oder uns nicht direkt über die Website kontaktieren. Benutzer, die unsicher sind, welche Informationen erforderlich sind, können uns unter hansrichter1100@gmail.com kontaktieren.
Wenn Sie ein Einwohner der EU sind, haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:
Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.
Zusätzlich, wenn Sie ein EU-Bürger sind, beachten Sie bitte, dass wir Ihre Informationen verarbeiten, um Verträge zu erfüllen, die wir mit Ihnen abschließen könnten (zum Beispiel, wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben), oder um unsere oben genannten legitimen Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Informationen möglicherweise außerhalb Europas, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übertragen werden.
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht uns gehören oder von uns kontrolliert werden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Datenschutzpraktiken solcher Websites oder Dritter verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, sich dessen bewusst zu sein, wenn Sie unsere Website verlassen, und die Datenschutzbestimmungen jeder Website zu lesen, die möglicherweise persönliche Informationen sammelt.
Wir sichern die Informationen, die Sie auf Computer-Servern in einer kontrollierten, sicheren Umgebung bereitstellen, die vor unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Offenlegung geschützt ist. Wir halten angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen ein, um vor unbefugtem Zugriff, Nutzung, Änderung und Offenlegung persönlicher Daten unter unserer Kontrolle und Aufsicht zu schützen. Dennoch kann keine Datenübertragung über das Internet oder ein drahtloses Netzwerk garantiert werden.
Wir werden alle Informationen, die wir sammeln, verwenden oder erhalten, offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist, z. B. um einer Vorladung oder einem ähnlichen rechtlichen Verfahren nachzukommen, und wenn wir in gutem Glauben glauben, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen, Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren.
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, um mehr über diese Richtlinie zu erfahren, oder wenn Sie uns in Bezug auf Rechte und Ihre persönlichen Daten kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@hotelhaven.de.
Hallo! Wir sind Vacaciones eDreams S.L.U., Ihnen bekannt als die Marke dieser Plattform. Wenn in dieser Datenschutzerklärung „wir“, „uns“ oder „unser“ erwähnt wird, bezieht sich dies auf Vacaciones eDreams S.L.U., das als Datenverantwortlicher handelt.
Vielen Dank, dass Sie unsere Plattformen nutzen. Ihr Vertrauen ist unser wichtigster Wert, deshalb zeigen wir Ihnen in dieser Datenschutzerklärung unsere Verantwortung in Bezug auf die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns diese über unser Datenschutzformular mitteilen.
Danach sind Sie bereit, Ihr nächstes Abenteuer bei uns zu Booking.
Wir haben einen gemeinsamen Datenschutzbeauftragten, der die Datenverarbeitung in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen überwacht. Sie können das Team des Datenschutzbeauftragten über unser Datenschutzformular kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben, Fragen zur Datenverarbeitung zu stellen oder jedes Anliegen im Zusammenhang mit Datenschutz mit uns zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren, um die ordnungsgemäße Bearbeitung und Sicherheit Ihrer Anfrage zu gewährleisten.
Für ein besseres Verständnis dieser Datenschutzerklärung haben wir einen Abschnitt mit Definitionen vorbereitet, der die folgenden Begriffe umfasst: Automatisierte Entscheidungen, Datenverantwortlicher, Datenverarbeiter, Datenrechte, Rechtsgrundlagen, Persönliche Daten, Plattformen, Sensible persönliche Daten und Drittländer.
Der Hauptzweck besteht darin, Ihnen Reisedienstleistungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzubieten. Dies umfasst die hier behandelten spezifischen Zwecke.
Darüber hinaus informieren wir Sie in diesem Abschnitt über die rechtliche Grundlage, auf der wir Daten für einzelne Zwecke verarbeiten. Abhängig von der rechtlichen Grundlage unserer Datenverarbeitung können Sie spezifische Rechte neben den übrigen Datenrechten haben.
Rechtsgrundlage: #Vertrag #Berechtigtes Interesse #Ihre Einwilligung
Während des Kaufvorgangs fragen wir nur die Daten ab, die wir benötigen, um Ihnen unsere Vermittlungsdienste zur Booking von Reiseprodukten bereitzustellen. Sie können den Bookingsvorgang über jede unserer Plattformen durchlaufen.
Rechtsgrundlage: #Vertrag #Ihre Einwilligung #Berechtigtes Interesse
Sie können ein Benutzerkonto auf unseren Plattformen erstellen, sodass wir Ihre Daten zur Verwaltung Ihres Kontos verwenden können. Sie können auch an unseren Kundenprogrammen (z. B. Prime-Konto) teilnehmen. Wir verarbeiten Ihre Daten mit dem Ziel, Ihnen die relevanteste Bookings- und NachBookingserfahrung bereitzustellen.
Rechtsgrundlage: #Vertrag #Ihre Einwilligung #Berechtigtes Interesse
Wir können Ihnen weitere reisebezogene Dienstleistungen basierend auf unserer Rolle als Reisevermittler anbieten, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
#Vertrag #Ihre Einwilligung #Berechtigtes Interesse
Im Einklang mit den oben erwähnten Kommunikationsformen (in Abschnitt 2.1. Booking) können wir Sie über die verschiedenen von Ihnen bereitgestellten Mittel kontaktieren, und zwar zu vertragsbezogenen Zwecken (wie Notfällen, Anfragen, Erinnerungen, Benachrichtigungen oder Qualitätskommunikation).
Rechtsgrundlagen: #Berechtigtes Interesse #Ihre Einwilligung
Unter bestimmten Umständen, die unten beschrieben werden, können wir Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke verwenden.
Rechtsgrundlagen: #Berechtigtes Interesse #Ihre Einwilligung #Vertrag
Wir können Ihre Anrufe und Online-Kommunikation zu Qualitäts-, Vertrags- und rechtlichen Zwecken verarbeiten und aufzeichnen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Rechtsgrundlage: #Berechtigtes Interesse
Wir verwenden Daten zu Analysezwecken. Das Hauptziel dabei ist es, unsere Online-Plattformen an Ihre Bedürfnisse anzupassen, sodass unsere Website einfacher und angenehmer zu nutzen ist. Wir bemühen uns, pseudonymisierte oder anonymisierte Daten für diese Analysezwecke zu verwenden.
Rechtsgrundlage: #Gesetzliche Verpflichtung #Berechtigtes Interesse
Um eine vertrauenswürdige Umgebung für Sie, Ihre Mitreisenden, unsere Geschäftspartner und unsere Reiseanbieter zu schaffen, können wir Daten zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und anderen illegalen oder unerwünschten Aktivitäten sowie zu Sicherheitszwecken verwenden (z. B. zur Authentifizierung von Nutzern und Bookingen). Zu solchen Zwecken können wir bestimmte Bookingen stoppen oder pausieren.
Rechtsgrundlage: #Gesetzliche Verpflichtung #Berechtigtes Interesse
In bestimmten Fällen können wir Ihre Daten verwenden, um rechtliche Streitigkeiten zu bearbeiten und zu lösen, behördliche Untersuchungen und Compliance durchzuführen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen oder rechtmäßige Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu erfüllen.
Die häufig verwendeten Rechtsgrundlagen sind #Ihre Einwilligung #Vertrag #Gesetzliche Verpflichtung #Berechtigtes Interesse
Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Wirkungen oder ähnlich signifikante Auswirkungen auf Sie haben könnten. Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basieren, über den berechtigten Interessen der Betrugsprävention und der Personalisierung Ihrer Benutzererfahrung, des Marketings und der Werbung hinaus, die keine rechtlichen Wirkungen oder ähnlich signifikante Auswirkungen auf Sie haben.
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Dienstleistungen, die Sie auf unterschiedliche Weise nutzen können. Abhängig davon, ob Sie uns online, telefonisch oder anderweitig kontaktieren und welche Dienstleistungen Sie nutzen, können verschiedene Daten aus unterschiedlichen Quellen eine Rolle spielen. Viele der von uns verarbeiteten Daten werden von Ihnen bereitgestellt, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder uns kontaktieren, z. B. wenn Sie sich registrieren und Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse oder Adresse angeben (Daten, die Sie uns geben). Wir erhalten auch technische Geräte- und Zugangsdaten, die automatisch erfasst werden, wenn Sie mit unseren Diensten interagieren. Dies können beispielsweise Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät sein (Daten, die wir von Ihnen erheben).
Die Datentypen, die sich auf eine Person beziehen, sind in die folgenden Kategorien unterteilt (Kategorien sind nicht exklusiv, und Daten können sich über mehrere Kategorien erstrecken):
Daten, die Sie uns geben. Daten, die verwendet werden, um Sie als natürliche Person zu identifizieren und/oder Daten, die wir verwenden, um Sie zu kontaktieren.
Daten, die Sie uns geben. Daten, die Sie während der Nutzung Ihres Kontos generieren.
Daten, die Sie uns geben. Daten, die Sie uns zur Durchführung der Zahlung geben.
Daten, die Sie uns geben. Daten, die Sie uns während des Bookingsprozesses zur Verfügung stellen, alles, was Sie im Bestellformular auswählen und später ändern oder zusätzlich zur ursprünglichen Bestellung kaufen.
Daten, die Sie uns geben. Daten, die wir von Ihnen sammeln. Daten aus allen Text- und Sprachkommunikationen, die zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit Ihren Anfragen ausgetauscht werden.
Daten, die wir von Ihnen erheben. Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen können, wenn Sie unsere Plattformen besuchen.
Wir bemühen uns, die Umstände, unter denen wir sensible personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, zu begrenzen. Bitte vermeiden Sie es, uns sensible personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, es sei denn, es ist unbedingt notwendig und wird ausdrücklich angefordert.
Unsere Dienstleistungen sind nicht für Minderjährige bestimmt, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Wir erhalten rechtmäßig Daten über Sie von Geschäftspartnern und anderen unabhängigen Drittquellen (z. B. Kontaktdaten wie E-Mail, Kauf- oder demografische Daten). Wir können solche Informationen von Betrugspräventionsunternehmen erhalten, wenn die gewählte Zahlungsmethode kompromittiert wurde, von Reiseversicherungsunternehmen bei Abschluss einer Versicherung und von Anbietern reisebezogener Dienstleistungen, die Ihre Daten zuvor verwaltet haben. In jedem dieser Fälle verarbeiten wir Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung.
Wir arbeiten besonders eng mit bestimmten Dienstleistern (z.B. Reiseanbietern, Sicherheitsdienstleistern usw.) zusammen, die je nach ihren Umständen normalerweise als Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter auftreten könnten (z.B. je nach ihren Zwecken und der Art der verarbeiteten Daten, ihrer Beziehung zu Ihnen und uns, ihren rechtlichen Verpflichtungen usw.). Wir definieren hier ihre Hauptkategorien.
Um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten, müssen wir Ihre Daten mit Dritten teilen. Wir werden den Datenübertragungs- oder Verarbeitungsvertrag, wenn gesetzlich erforderlich, vertraglich regeln und dabei die geeigneten Sicherheitsmaßnahmen treffen.
Wir teilen Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe für interne Zwecke im Zusammenhang mit der Zentralisierung des Managements.
Wir könnten Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder streng notwendig zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug oder wenn wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind, die als Datenverantwortlicher handeln werden.
(durchsichtige Information an Sie und mit Ihrer Zustimmung zur Offenlegung, wo anwendbar)
Während kein Online-Dienst absolute Sicherheit garantieren kann, gestalten wir unsere Systeme und Geräte mit Ihrem Schutz und Ihrer Privatsphäre im Auge. Wir arbeiten daran, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu implementieren, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das dem Risiko angemessen ist, einschließlich beispielsweise der folgenden.
Wir werden Ihre Daten so lange aufbewahren, wie wir es für notwendig erachten, um Ihnen die Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen, um unsere Dienste Ihnen zu bieten, um den geltenden Gesetzen zu entsprechen, Streitigkeiten mit Parteien zu lösen und ansonsten, wie es für die Durchführung unseres Geschäfts erforderlich ist (einschließlich der Erkennung und Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten). Alle Ihre Daten, die wir aufbewahren, unterliegen dieser Datenschutzerklärung.
Unsere Server befinden sich innerhalb der Europäischen Union. Um jedoch unsere globalen Aktivitäten zu erleichtern (z.B. durch Dienstleister) kann die Übertragung Ihrer Daten an die oben beschriebenen Empfänger auch Übertragungen Ihrer Daten in Drittländer beinhalten, deren Datenschutzgesetze möglicherweise nicht so umfassend sind wie die der Länder innerhalb der Europäischen Union.
Für Übertragungen an Empfänger in Drittländer stützen wir uns auf die Entscheidung des angemessenen Schutzniveaus, auf geeignete Schutzmaßnahmen oder auf die Ausnahme der (Vor-)Vertragsnotwendigkeit oder andere, die von Zeit zu Zeit anwendbar sein könnten.
Wir unternehmen ernsthafte Anstrengungen, um Ihre Daten zu schützen, wenn Sie diese mit uns teilen. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Bookings-ID und Ihr Datenkonto nicht mit anderen teilen und ein einzigartiges und starkes Passwort verwenden. Darüber hinaus empfehlen wir, sich vor Internetbetrügereien und Phishing zu hüten und nur unsere offiziellen Plattformen zu nutzen.
Wir möchten, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie Ihre Daten von uns verwendet werden. Sie können dies auf verschiedene Weise tun:
Sie können auf einige Ihrer Daten zugreifen und diese über Ihre Kontoeinstellungen oder unser Hilfezentrum aktualisieren.
Wir sind verpflichtet, eine faire und transparente Verarbeitung sicherzustellen. Deshalb ist es uns wichtig, dass betroffene Personen die folgenden Rechte ausüben können, wenn die jeweiligen gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind: